Algemene Voorwaarden Busy Buster
Artikel 1 – Definities
1.1
Busy Buster B.V., gevestigd te ’s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89547179, wordt in deze voorwaarden aangeduid als Busy Buster.
1.2
Onder Opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Busy Buster.
1.3
Onder werkzaamheden wordt verstaan alle diensten, ondersteuning en activiteiten die door Busy Buster of door haar ingezette assistenten worden verricht.
1.4
Onder overeenkomst wordt verstaan iedere overeenkomst tussen Busy Buster en Opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Busy Buster.
2.2
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3
Indien bepalingen uit een opdrachtovereenkomst of opdrachtbevestiging afwijken van deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1
Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbod van Busy Buster aanvaardt of wanneer Busy Buster start met de uitvoering van werkzaamheden.
3.2
Busy Buster is gerechtigd opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.
Artikel 4 – Uitvoering van werkzaamheden
4.1
Busy Buster verricht haar diensten op basis van een inspanningsverplichting en garandeert geen specifieke resultaten.
4.2
Busy Buster bepaalt zelfstandig de inzet, planning en organisatie van haar assistenten.
4.3
Indien een assistent tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld wegens ziekte of vakantie, zal Busy Buster Opdrachtgever hiervan informeren en zich inspannen om passende vervanging te organiseren.
Artikel 5 – Communicatie en reactietijden
5.1
Busy Buster streeft ernaar nieuwe taken of verzoeken binnen 24 uur op te pakken, tenzij anders overeengekomen. Dit betreft geen fatale termijn.
5.2
De dienstverlening van Busy Buster vindt plaats binnen reguliere werktijden. Busy Buster biedt geen 24/7 beschikbaarheid tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
5.3
Opdrachtgever dient vragen, instructies en feedback binnen een redelijke termijn te verstrekken zodat werkzaamheden efficiënt kunnen worden uitgevoerd.
Artikel 6 – Verplichtingen van Opdrachtgever
6.1
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden.
6.2
Opdrachtgever verstrekt tijdig toegang tot systemen, accounts en andere middelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
6.3
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle van documenten, communicatie en andere output voordat deze extern wordt gebruikt.
Artikel 7 – Gebruik van systemen en accounts
7.1
Indien werkzaamheden plaatsvinden in systemen of accounts van Opdrachtgever, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte toegangsrechten en het beheer van deze accounts.
7.2
Busy Buster is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie, foutieve configuraties of beperkingen binnen systemen van Opdrachtgever of door derden beheerde software.
Artikel 8 – Gebruik van AI-ondersteuning
8.1
Busy Buster kan bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van AI-ondersteunde software of automatiseringen.
8.2
Hoewel Busy Buster zorgvuldigheid betracht bij het gebruik van dergelijke tools, kan niet worden gegarandeerd dat automatisch gegenereerde output volledig foutloos of volledig is.
8.3
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke controle van output.
Artikel 9 – Prijzen en betalingen
9.1
Alle tarieven zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
9.2
Facturatie vindt plaats conform de afspraken in de overeenkomst.
9.3
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
9.4
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
9.5
Alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling, waaronder incassokosten, komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 10 – Tariefwijzigingen
10.1
Busy Buster behoudt zich het recht voor tarieven periodiek aan te passen.
10.2
Eventuele tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk per e-mail aan Opdrachtgever gecommuniceerd.
Artikel 11 – Opschorting van dienstverlening
11.1
Indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Busy Buster gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten.
11.2
Busy Buster kan in dat geval werkzaamheden tijdelijk stopzetten of geplande werkzaamheden uitstellen totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 12 – Geheimhouding en gegevensbescherming
12.1
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
12.2
Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan klantgegevens, bedrijfsinformatie, documenten, werkwijzen, tarieven en andere niet-openbare bedrijfsinformatie.
12.3
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens en de juistheid van aangeleverde gegevens.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1
Busy Buster is uitsluitend aansprakelijk indien sprake is van aantoonbaar verwijtbaar handelen of nalaten van Busy Buster of door haar ingezette medewerkers.
13.2
Busy Buster is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van normale menselijke fouten, vergissingen of interpretatieverschillen.
13.3
Indien aansprakelijkheid van Busy Buster komt vast te staan, is deze beperkt tot een maximum van €5.000 per gebeurtenis.
13.4
Busy Buster is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.
13.5
Opdrachtgever vrijwaart Busy Buster voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van werkzaamheden.
Artikel 14 – Overmacht
14.1
Busy Buster is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
14.2
Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen in internet- of telecomverbindingen, uitval van software of externe platforms, ziekte of uitval van personeel, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Busy Buster.
Artikel 15 – Overname van assistenten
15.1
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om direct of indirect een door Busy Buster ingezette assistent, medewerker of ander teamlid te benaderen, contracteren of in te schakelen.
15.2
Dit verbod geldt zowel voor assistenten die tijdens de looptijd van de overeenkomst bij Busy Buster werkzaam zijn als voor voormalige assistenten of teamleden van Busy Buster.
15.3
Dit verbod geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 12 maanden na de laatste inzet van de betreffende assistent bij Opdrachtgever.
15.4
Het verbod geldt tevens voor benadering via LinkedIn, sociale media, tussenpersonen of andere indirecte routes.
15.5
Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van 6 maal het gemiddelde maandfactuurbedrag over de laatste 3 maanden voorafgaand aan de overtreding, met een minimum van €15.000.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
16.1
Busy Buster behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op haar eigen templates, methodes, processen, werkwijzen en tooling.
16.2
Klant-specifieke output die in opdracht van Opdrachtgever wordt ontwikkeld, komt na volledige betaling toe aan Opdrachtgever.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
17.1
Op alle overeenkomsten met Busy Buster is Nederlands recht van toepassing.
17.2
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Busy Buster is gevestigd.